Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo
  • Sipariş / Kargo 2

    Online Mağaza’mızdan yapacağınız alışverişlerde, yurtiçine gönderilecek (Kıbrıs Hariç) ürünlerde kargo ücretsizdir. Yurtiçine ve yurtdışına yapılan kargolar UPS aracılığı ile gönderilir.

    Siparişiniz kargo firmasından size teslim edilene kadar ELEF TAKI sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
    Siparişiniz stoklarımızda hazır ise 3 iş günü, tüm alyans ürünleri ve stokta hazır olmayan ürünler özel sipariş olarak üretilip 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 14:00’a kadar verilen siparişler, ürün merkez stoklarımızda hazır ise aynı gün içinde kargoya verilir.
    Sigorta kapsam koşulu açısından kurye paketi teslim ederken, poşetin hasar alıp almadığını kontrol ediniz. Kargo poşeti hasarlı ise tutanak tutturup kargoyu teslim almayınız.
    Tüm gönderilerimiz HEDİYE PAKETİ olarak özel ambalajında ve ürüne özel kutu içerisinde gönderilmektedir.
    1. Siparişlerinizdeki ürün(ler) stoklarımızda mevcut ise 1 – 3 iş günü içerisinde gönderimi gerçekleştirilecektir.
    2. Özel üretim siparişlerinizin (Alyans vb) 7-10 iş günü içerisinde üretilip, üretim sonunda gönderimi gerçekleştirilecektir.
    3. Özel olarak üretilen siparişlerinizde, gerçekleştirilen üretim sonucunda -+%10 Gramaj Farkı doğabilmekte olup, olası daha yüksek oranlarda fiyat farkı talep/iade edilebilmektedir.
    4. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek için lütfen “İADE BİLGİLERİ” ni inceleyiniz.
    5. HAVALE veya EFT ile yapılan siparişlerde, sipariş tutarı 3 iş günü içerisinde ödeme seçeneklerinde bulunan ELEF TAKI hesaplarına gönderilmez ise siparişleriniz 3 iş günü sonunda iptal edilmiş sayılacaktır.
    Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.

    Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu‘nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.